दीपक शर्मा
पन्ना ९ सितम्बर ;अभी तक ; कलेक्टर सुरेश कुमार ने संचालक सीएम हेल्पलाइन भोपाल के निर्देशानुसार समस्त कार्यालय प्रमुखों को सीएम हेल्पलाइन 181 पोर्टल पर लंबित शिकायतों के त्वरित निराकरण के संबंध में आवश्यक निर्देश जारी किए हैं। संबंधित विभाग के अधिकारियों को पूर्व में भी लंबित शिकायतों का समय सीमा में संतुष्टिपूर्ण निराकरण कराये जाने के लिए निर्देशित किया गया है।
राज्य स्तर पर लंबित शिकायतों की समीक्षा के दौरान यह पाया गया कि पोर्टल पर लंबित शिकायतों को सही विभाग को मैपिंग करने के बावजूद कई विभागीय अधिकारियों द्वारा बार-बार शिकायतों को कार्य क्षेत्र से बाहर करने की कार्यवाही की जा रही है। इसके अलावा एल-1 स्तर पर शिकायत अटेण्ड नहीं करना भी पाया गया। इससे शिकायतें उच्च स्तर पर प्रेषित हो रही हैं। विभागीय अधिकारियों को अवगत कराया गया है कि उपरोक्त स्थिति में यह माना जाएगा कि संबंधित अधिकारियों द्वारा शिकायतों के निराकरण में अनावश्यक विलंब किया जाकर लंबित रखा जा रहा है। इस संबंध में संबंधित विभागीय अधिकारियों को एक से अधिक बार कार्य क्षेत्र से बाहर न करने तथा शिकायतों के नॉट अटेण्ड की स्थिति निर्मित न होने सहित लंबित शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण सुनिश्चित करने के लिए निर्देशित किया गया है।
